Teslimat ve İade Koşulları

1. Hizmetin Niteliği

EmlakCRMx, internet üzerinden sunulan bir dijital yazılım hizmeti (SaaS – Software as a Service) platformudur. Fiziksel ürün satışı, kargo veya fiziksel teslimat söz konusu değildir.

Tüm hizmetler, çevrimiçi (online) ortamda sunulur ve kullanıcının internet bağlantısı olan herhangi bir cihazdan erişimine açıktır.

2. Teslimat Şartları

EmlakCRMx hizmetinin teslimatı aşağıdaki şekilde gerçekleşir:

• Ödeme onayının ardından hizmet anında aktif edilir ve kullanıcı hesabına erişim sağlanır
• Teslimat, kullanıcının kayıtlı e-posta adresine gönderilen hesap bilgileri ve erişim bağlantısı ile tamamlanır
• Dijital hizmet teslimatı, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından en geç birkaç dakika içinde gerçekleşir
• Kullanıcı, app.emlakcrmx.com adresi üzerinden hizmete erişebilir
• Teknik bir aksaklık nedeniyle erişim sağlanamaması durumunda, kullanıcı info@emlakcrmx.com adresine veya WhatsApp destek hattına başvurabilir

3. Ücretsiz Deneme Süresi

EmlakCRMx, yeni kullanıcılara 30 gün ücretsiz deneme imkanı sunar:

• Deneme süresi boyunca platformun tüm özellikleri kullanılabilir
• Deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz; kullanıcının kendisi abonelik satın almalıdır
• Deneme süresi boyunca kredi kartı bilgisi talep edilmez
• Deneme süresi sonunda abonelik satın alınmaması durumunda hesap kısıtlanır

4. Abonelik ve Ödeme

• Abonelik ücretleri, seçilen plana göre aylık veya yıllık olarak tahsil edilir
• Ödemeler, iyzico ödeme altyapısı aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilir
• Kabul edilen ödeme yöntemleri: Visa, MasterCard, Troy banka/kredi kartları
• Tüm ödeme işlemleri 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır
• Fatura, ödeme sonrasında kullanıcının kayıtlı e-posta adresine iletilir

5. İade Koşulları

EmlakCRMx dijital bir hizmet olduğundan, iade koşulları aşağıdaki şekilde uygulanır:

• Dijital hizmetlerin doğası gereği, hizmet aktif edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Madde 53/ç)
• Kullanıcı, satın alma öncesinde 30 günlük ücretsiz deneme ile platformu deneyimleyebilir; bu süre, hizmeti değerlendirmek için yeterli süreyi sağlar
• Ödeme yapıldıktan sonra kalan abonelik süresi için kısmi iade yapılmaz
• Abonelik iptali, mevcut dönemin sonuna kadar geçerlidir; iptal edilen dönemin bitimine kadar hizmete erişim devam eder

İade yapılabilecek istisnai durumlar:

• Şirket kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle hizmetin hiç sunulamaması durumunda
• Ödeme işleminde mükerrer (çift) çekim yapılması durumunda
• Kullanıcının ödeme yaptığı ancak hesabının hiçbir şekilde aktif edilmemesi durumunda

İade talepleri, ödeme tarihinden itibaren en geç 7 (yedi) iş günü içinde info@emlakcrmx.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.

6. Abonelik İptali

• Kullanıcı, aboneliğini istediği zaman hesap ayarları üzerinden iptal edebilir
• İptal edilen abonelik, mevcut ödeme döneminin sonuna kadar aktif kalır
• Abonelik iptalinden sonra otomatik yenileme durdurulur ve ek ücret tahsil edilmez
• İptal sonrasında kullanıcı verileri, yasal saklama süreleri kapsamında belirli bir süre saklanabilir

7. İade Süreci

İade talebinin onaylanması durumunda:

• İade, ödemenin yapıldığı aynı ödeme yöntemine (kredi/banka kartı) gerçekleştirilir
• İade işlemi, onay tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) iş günü içinde başlatılır
• İade tutarının hesaba yansıma süresi, kullanıcının bankasına göre değişiklik gösterebilir

8. İletişim

Teslimat ve iade koşullarına ilişkin sorularınız için:

• E-posta: info@emlakcrmx.com
• WhatsApp: +90 536 320 01 53
• İletişim sayfası: emlakcrmx.com/iletisim