Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler ve Kabul

Bu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), EmlakCRMx platformunu ("Platform", "Hizmet", "Yazılım", "Uygulama") kullanan tüm gerçek ve tüzel kişiler ("Kullanıcı", "Siz") ile Platform sahibi ("Şirket", "Biz") arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler.

Platforma erişmeniz, kayıt olmanız, herhangi bir özelliğini kullanmanız veya hesap oluşturmanız halinde bu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğunuzu, anladığınızı ve koşulsuz olarak kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız. Bu koşulları kabul etmiyorsanız Platformu kullanmamanız gerekmektedir.

Şirket, bu Sözleşme'yi herhangi bir zamanda, önceden bildirim yapma yükümlülüğü olmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer. Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

2. Hizmet Tanımı ve Kapsamı

EmlakCRMx, gayrimenkul profesyonellerine yönelik bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve portföy yönetim aracıdır. Platform, portföy takibi, müşteri yönetimi, gösterim planlaması, eşleştirme, komisyon takibi ve benzeri özellikler sunar.

Platform "olduğu gibi" (as-is) ve "mevcut haliyle" (as-available) sunulmaktadır. Şirket, hizmetin kesintisiz, hatasız, güvenli veya herhangi bir standarda uygun olacağına dair açık veya zımni hiçbir garanti vermez.

Şirket, herhangi bir zamanda herhangi bir özelliği değiştirme, askıya alma, kaldırma veya Platformun tamamını kapatma hakkını saklı tutar. Bu durumda Kullanıcı'ya herhangi bir tazminat, iade veya bildirim yükümlülüğü doğmaz.

3. Sorumluluk Sınırlandırması

Bu madde, Sözleşme'nin en önemli maddesidir ve dikkatlice okunmalıdır.

Platform aracılığıyla gerçekleştirilen tüm işlemler, kararlar, veri girişleri, iletişimler, gayrimenkul alım-satım-kiralama süreçleri ve bunların sonuçları tamamen Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.

Şirket, aşağıdakilerden dolayı hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz:

• Platform kullanımı sonucunda oluşan doğrudan, dolaylı, arızi, özel, cezai, sonuç olarak ortaya çıkan veya herhangi bir türdeki zarar, ziyan veya kayıp
• Gelir kaybı, kâr kaybı, veri kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, fırsat kaybı veya beklenen tasarruf kaybı
• Kullanıcının girdiği verilerin yanlışlığı, eksikliği, güncelliğini yitirmesi veya silinmesi
• Platformun kesintiye uğraması, yavaşlaması, çökmesi, bakıma alınması veya erişilemez hale gelmesi
• Kullanıcının müşterileri, iş ortakları veya üçüncü taraflarla olan uyuşmazlıkları, hukuki ihtilafları veya ticari anlaşmazlıkları
• Yanlış fiyatlandırma, hatalı komisyon hesaplama, eksik portföy bilgisi veya müşteri bilgilerindeki hatalar
• Platformun kullanımı veya kullanılamaması nedeniyle oluşan üçüncü taraf talepleri, davaları veya yaptırımları
• Güvenlik ihlalleri, yetkisiz erişim, siber saldırılar, veri sızıntıları veya kötü amaçlı yazılımlar
• Platformun sunduğu eşleştirme, analiz, rapor veya önerilerin doğruluğu, güncelliği veya tamlığı
• Kullanıcının Platform üzerinden paylaştığı ilan, fotoğraf, belge veya diğer içeriklerle ilgili telif hakkı, fikri mülkiyet veya kişisel veri ihlalleri
• Kullanıcının Platform hesabının çalınması, ele geçirilmesi, kötüye kullanılması
• Entegre edilen üçüncü taraf hizmetlerinin (ödeme altyapıları, SMS servisleri, harita hizmetleri vb.) hataları, kesintileri veya politika değişiklikleri
• Yasal düzenlemeler, mevzuat değişiklikleri veya resmi makam kararları nedeniyle hizmetin kısıtlanması veya durdurulması
• Kullanıcıların mesleki yükümlülüklerini, lisans/ruhsat gereksinimlerini veya sektörel düzenlemeleri ihlal etmesi

Şirketin toplam sorumluluğu, her durumda, Kullanıcı'nın son 1 (bir) ayda ödediği abonelik bedelini geçemez. Ücretsiz deneme döneminde bu tutar sıfır (0) TL olarak kabul edilir.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

• Platforma girdiği tüm bilgilerin doğruluğundan, güncelliğinden ve yasalara uygunluğundan münhasıran kendisi sorumludur
• Hesap bilgilerini (e-posta, şifre) gizli tutmak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak zorundadır. Hesap üzerinden gerçekleşen tüm işlemlerden Kullanıcı sorumludur
• Platformu yasadışı, hileli, aldatıcı, zararlı, taciz edici veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edici amaçlarla kullanamaz
• Platformun altyapısına zarar verecek, aşırı yük oluşturacak, güvenliğini tehlikeye atacak herhangi bir eylemde bulunamaz
• Platformu ters mühendislik (reverse engineering), kaynak kodu çıkarma, kopyalama, dağıtma veya değiştirme girişiminde bulunamaz
• Diğer kullanıcıların verilerine yetkisiz erişim sağlayamaz veya sağlamaya teşebbüs edemez
• Platformu spam, istenmeyen mesaj gönderme, otomatik veri toplama (scraping) veya benzeri kötü niyetli amaçlarla kullanamaz
• Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında, müşterilerinden topladığı kişisel verilere ilişkin tüm yükümlülükleri bizzat üstlenir. Platform bu verilerin işlenmesinde yalnızca bir araç niteliğindedir
• Platformda yayınladığı ilan, fotoğraf ve içeriklerin telif hakkı, fikri mülkiyet hakları ve üçüncü kişi haklarını ihlal etmemesini sağlamakla yükümlüdür
• İlan vitrini özelliğini etkinleştirmeden önce Şirket tarafından sunulan İlan Vitrini Aktivasyon Taahhüdü'nü okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Bu taahhüdün içeriği Madde 17'de ayrıntılı olarak düzenlenmiştir
• Gayrimenkul alım, satım, kiralama veya pazarlama faaliyetlerine ilişkin yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli lisans, ruhsat, yetki belgesi veya kayıt yükümlülüklerini bizzat yerine getirmekten sorumludur. Şirket, Kullanıcı'nın mesleki veya yasal uyum yükümlülüklerini denetleme, doldurma veya garanti etme sorumluluğu taşımaz

5. Veri ve İçerik

Kullanıcı tarafından Platforma yüklenen tüm veriler ("Kullanıcı Verileri") Kullanıcı'ya aittir. Ancak:

• Şirket, veri kaybı, bozulma veya silinme durumunda hiçbir sorumluluk kabul etmez. Kullanıcı, verilerinin yedeğini kendi imkanlarıyla almakla yükümlüdür
• Şirket, hizmetin sağlanması, iyileştirilmesi ve teknik destek amacıyla Kullanıcı Verilerine erişme hakkına sahiptir
• Hesap silinmesi veya sözleşme feshi durumunda Kullanıcı Verileri kalıcı olarak silinebilir. Şirket, silinen verileri kurtarma yükümlülüğü taşımaz
• Kullanıcı, Platform üzerinden paylaştığı/yayınladığı tüm içerikten (ilanlar, fotoğraflar, açıklamalar) hukuki olarak sorumludur
• Şirket, yasadışı, uygunsuz veya ihlal eden içerikleri önceden bildirim yapmaksızın kaldırma hakkına sahiptir
• Kullanıcı, Platform üzerinden yayınladığı tüm ilan, görsel, metin ve belgelerin Platform'da görüntülenmesi, depolanması, önbelleğe alınması ve teknik olarak işlenmesi amacıyla Şirket'e dünya genelinde, telifsiz, alt lisanslanabilir, devredilebilir olmayan, sınırlı bir içerik lisansı vermektedir. Bu lisans, Kullanıcı içeriği kaldırdığında veya hesabı silindiğinde sona erer. Şirket bu lisansı hiçbir koşulda reklam, pazarlama veya üçüncü taraflara satış amacıyla kullanamaz

6. Ödeme ve Abonelik

• Ücretsiz deneme süresi sonunda hizmet kullanımı ücretli aboneliğe tabidir
• Abonelik ücretleri peşin olarak tahsil edilir ve iade edilmez
• Şirket, fiyatları herhangi bir zamanda önceden bildirim yaparak veya yapmaksızın değiştirme hakkına sahiptir
• Ödeme yapılmaması durumunda hesap askıya alınabilir veya kapatılabilir
• Abonelik iptali, mevcut dönemin sonunda geçerli olur. Kalan süre için iade yapılmaz
• Ücretsiz deneme döneminde Platformun tüm özellikleri sunulur; ancak Şirket, deneme döneminde özellikleri kısıtlama veya deneme süresini değiştirme hakkını saklı tutar

7. Fikri Mülkiyet

Platformun tüm hakları (kaynak kodu, tasarım, marka, logo, içerik, veritabanı yapısı, algoritma ve diğer fikri mülkiyet unsurları) münhasıran Şirket'e aittir. Kullanıcı'ya yalnızca sınırlı, geri alınabilir, devredilemez bir kullanım lisansı verilir.

Kullanıcı, Platformun herhangi bir bölümünü kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, satamaz, kiralayamaz, alt lisans veremez, türev eser oluşturamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

Kullanıcı'nın Platform'a yüklediği ilan içerikleri, fotoğraflar ve metinler Kullanıcı'ya aittir. Şirket bu içerikler üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı iddiasında bulunmaz; yalnızca hizmetin teknik işleyişi için gerekli olan sınırlı teknik erişim ve işlem hakkına sahiptir.

8. Hesap Askıya Alma ve Fesih

• Şirket, herhangi bir nedenle veya sebep göstermeksizin, önceden bildirim yaparak veya yapmaksızın, Kullanıcı hesabını askıya alabilir, kısıtlayabilir veya kalıcı olarak kapatabilir
• Koşulların ihlali halinde hesap derhal ve tazminatsız olarak kapatılabilir
• Hesap kapatılması durumunda Kullanıcı Verileri silinebilir ve Şirket bu verileri koruma, iade etme veya erişim sağlama yükümlülüğü taşımaz
• Kullanıcı, hesabını istediği zaman ayarlar bölümünden kapatabilir

9. Tazminat

Kullanıcı, Platform kullanımından kaynaklanan veya bu Sözleşme'nin ihlaline ilişkin her türlü talep, dava, zarar, kayıp, masraf (avukatlık ücretleri dahil) karşısında Şirket'i, yöneticilerini, çalışanlarını ve iş ortaklarını tazmin etmeyi ve zararsız kılmayı kabul ve taahhüt eder.

10. Mücbir Sebep

Doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalık, hükümet kararları, internet altyapısı arızaları, siber saldırılar, hosting/sunucu sağlayıcı kaynaklı kesintiler, enerji kesintileri ve Şirketin kontrolü dışındaki her türlü olay mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep durumunda Şirketin hizmet yükümlülükleri askıya alınır ve Şirket bu durumdan dolayı hiçbir sorumluluk taşımaz.

11. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Platform, üçüncü taraf hizmetleriyle (ödeme altyapıları, SMS servisleri, harita hizmetleri vb.) entegrasyon içerebilir. Şirket, bu hizmetlerin çalışmasından, güvenilirliğinden, politika değişikliklerinden veya kesintilerinden sorumlu değildir. Üçüncü taraf hizmetlerinin kullanımı, ilgili hizmetlerin kendi koşullarına tabidir.

12. Garanti Reddi

Platform, TİCARİ ELVERİŞLİLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK, İHLAL ETMEME ve benzeri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, açık veya zımni hiçbir garanti olmaksızın sunulmaktadır.

Şirket şunları garanti etmez:

• Platformun hatasız, kesintisiz veya güvenli çalışacağını
• Platformun Kullanıcı'nın belirli beklentilerini veya ihtiyaçlarını karşılayacağını
• Platform üzerindeki verilerin doğruluğunu, tamlığını, güncelliğini
• Platformun herhangi bir yasal düzenlemeye tam uygunluğunu
• Platform kullanımının belirli ticari sonuçlar, gelir artışı veya verimlilik sağlayacağını

13. Uyuşmazlık Çözümü

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Kullanıcı, herhangi bir uyuşmazlık durumunda öncelikle Şirket ile dostane çözüm yolunu denemeyi kabul eder.

14. Bölünebilirlik

Bu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz, yasadışı veya uygulanamaz bulunması durumunda, diğer tüm hükümler tam geçerliliğini korur. Geçersiz bulunan hüküm, amacına en yakın şekilde yorumlanarak yerine getirilir.

15. Feragat

Şirketin bu Sözleşme kapsamındaki herhangi bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

17. İlan Vitrini ve Taşınmaz İlanlarına İlişkin Özel Hükümler

Platform'un sunduğu ilan vitrini özelliği, Kullanıcı'nın portföyündeki taşınmaz ilanlarını kamuya açık bir sayfa aracılığıyla üçüncü kişilere göstermesine olanak tanıyan teknik bir altyapıdır. Bu özelliğin kullanımına ilişkin aşağıdaki özel hükümler geçerlidir:

17.1. Kullanıcı Beyanı ve Sorumluluğu

Kullanıcı, ilan vitrini özelliğini etkinleştirmekle ve/veya Platform üzerinden herhangi bir taşınmaz ilanı yayınlamakla birlikte aşağıdaki hususları açıkça beyan ve taahhüt etmiş sayılır:

• Yayınladığı ilanlar kapsamındaki taşınmazlar üzerinde satış, kiralama, pazarlama veya ilan yayınlama yetkisine sahip olduğunu; mülk sahibi, yetkili emlak danışmanı veya yasal olarak yetkilendirilmiş taraf sıfatıyla hareket ettiğini
• İlanlarda yer alan tüm bilgilerin (fiyat, konum, tapu bilgileri, yapı bilgileri, açıklamalar, fotoğraflar) gerçeğe uygun, eksiksiz, güncel ve yanıltıcı olmadığını
• Yayınlanan içeriklerin yürürlükteki Türk hukukuna, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na, fikri mülkiyet mevzuatına ve ilgili tüm yasal düzenlemelere uygun olduğunu
• İlan kapsamındaki taşınmaz üzerinde bilinen herhangi bir şerh, ipotek, haciz veya kısıtlayıcı ayni hak mevcut olması hâlinde ilgili tarafları bilgilendireceğini

17.2. Yasak Faaliyetler

Kullanıcı, Platform üzerinden aşağıdaki nitelikteki ilanları yayınlayamaz:

• Mülkiyet hakkı veya pazarlama yetkisi bulunmayan taşınmazlara ait yetkisiz ilanlar
• Taşınmazın nitelikleri, konumu, fiyatı, tapu durumu veya fiziksel özellikleri hakkında gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya eksik bilgi içeren ilanlar
• Sahte ilan, hayalet ilan, kurgusal portföy veya fiilen mevcut olmayan taşınmazlara ilişkin ilanlar
• Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal eden, izinsiz kullanılan fotoğraf veya içerik barındıran ilanlar
• Kapora dolandırıcılığı, avans sahtekârlığı veya benzeri dolandırıcılık amacıyla düzenlenmiş ilanlar
• Kara para aklama veya diğer yasadışı faaliyetleri kolaylaştırmaya yönelik ilanlar

17.3. Şirketin Platform Yönetim Yetkileri

Şirket, Platform'un güvenilirliğini ve hukuka uygunluğunu korumak amacıyla aşağıdaki önlemleri herhangi bir ön bildirim yükümlülüğü olmaksızın alma hakkını saklı tutar:

• Şüpheli, eksik, yanıltıcı, yetkisiz veya mevzuata aykırı olduğu değerlendirilen ilanları askıya alma, görünürlüğünü kısıtlama veya kalıcı olarak kaldırma
• Bu tür ilanları yayınlayan Kullanıcı hesaplarını geçici veya kalıcı olarak sınırlandırma ya da kapatma
• Yetkili kamu kurumları, kolluk kuvvetleri veya yargı mercilerinin talebi üzerine ilgili kullanıcı bilgilerini ve işlem kayıtlarını yasal yükümlülükler çerçevesinde ilgili mercilerle paylaşma
• Platform genelinde otomatik veya manuel risk ve uyumluluk denetimleri uygulama

Bu yetkilerin kullanılması nedeniyle Kullanıcı, Şirket'ten herhangi bir tazminat, iade veya hizmet kesintisi talebi hakkına sahip değildir.

17.4. Şirketin Tarafsız Altyapı Sağlayıcısı Konumu

EmlakCRMx, yalnızca teknik altyapı ve yazılım hizmeti sunan bir platform olup;

• Yayınlanan ilanların doğruluğunu, güncelliğini, tapu ve mülkiyet durumunu doğrulamaz ve garanti etmez
• Platform üzerinden gerçekleştirilen taşınmaz satış, kiralama, ödeme, kapora veya ön sözleşme süreçlerine hiçbir şekilde taraf değildir
• İlan sahibi ile alıcı/kiracı arasında ortaya çıkan uyuşmazlık, maddi kayıp, dolandırıcılık veya hukuki ihtilaflardan herhangi bir sorumluluk üstlenmez
• Platform'da yayınlanan içerikleri önceden onaylamak, denetlemek veya doğrulamak yükümlülüğü taşımaz

Bu çerçevede; yetkisiz ilan yayınlama, sahte ilan, yanıltıcı bilgi, üçüncü kişi hak ihlali, kapora dolandırıcılığı, mevzuata aykırı işlem veya benzeri faaliyetlerden doğan tüm hukuki, idari, mali ve cezai sorumluluk münhasıran ilan sahibi Kullanıcı'ya aittir.

18. Mesleki Sorumluluk ve Sektörel Yükümlülükler

EmlakCRMx, gayrimenkul danışmanlarına, emlak ofislerine ve bireysel kullanıcılara yönelik bir yönetim platformudur. Platform'un sağladığı araçlar (eşleştirme, analiz, raporlama, vitrin vb.) yalnızca yardımcı ve bilgilendirici niteliktedir; mesleki tavsiye, hukuki görüş veya yatırım rehberliği teşkil etmez.

• Kullanıcı, ticari emlak faaliyetleri kapsamında yürürlükteki Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile ilgili tapu sicili ve taşınmaz ticareti mevzuatına uymakla yükümlüdür
• Kullanıcı, faaliyetleri gerektirdiği takdirde Taşınmaz Ticareti Yetki Belgesi edinmek ve bu belgenin geçerliliğini korumaktan münferiden sorumludur
• Platform aracılığıyla sunulan eşleştirme önerileri, yapay zeka analizleri veya değerlendirmeler bağlayıcı nitelik taşımaz; nihai kararlar münhasıran Kullanıcı'ya aittir
• Kullanıcı, müşterilerinden topladığı kişisel verileri Platform'a aktarırken KVKK kapsamında gerekli açık rızaları ve aydınlatma yükümlülüklerini yerine getirdiğini beyan eder

19. İletişim

Kullanım koşullarına ilişkin sorularınız için:

• E-posta: info@emlakcrmx.com
• İletişim sayfası: emlakcrmx.com/iletisim