EmlakCRMx olarak kullanıcılarımızın verilerini kontrol etme hakkına saygı duyuyoruz. Hesabınızı istediğiniz zaman, herhangi bir neden belirtmeksizin silebilirsiniz. Aşağıda hesap silme yöntemlerini ve silme işlemi sonrasında neler olacağını detaylı şekilde açıklıyoruz.
Yöntem 1: Uygulama İçinden Silme (Önerilen)
Hesabınızı en hızlı ve kolay şekilde uygulama içinden kendiniz silebilirsiniz. Bunun için:
EmlakCRMx hesabınıza giriş yapın
Web, mobil uygulama veya masaüstü uygulaması üzerinden giriş yapabilirsiniz.
Sol menüden "Ayarlar" sayfasına gidin
Ayarlar sayfası sol kenar çubuğundaki dişli simgesi ile erişilebilir.
Sayfanın en altındaki "Hesabımı Sil" bölümünü bulun
Kırmızı kenarlıklı kutucuk içinde "Hesabı Sil" butonu yer alır.
Hesap şifrenizi girin ve "HESABIMI SIL" yazarak onaylayın
Güvenliğiniz için şifre doğrulaması ve elle onay metni yazılması zorunludur.
"Kalıcı Olarak Sil" butonuna tıklayın
Bu işlem geri alınamaz. Hesabınız ve tüm verileriniz anında silinir.
Yöntem 2: E-posta ile Silme Talebi
Hesabınıza erişemiyorsanız veya uygulama içinden silme işlemini gerçekleştiremiyorsanız, e-posta yoluyla hesap silme talebinde bulunabilirsiniz.
Nasıl yapılır?
- EmlakCRMx hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden aşağıdaki adrese mail gönderin
- E-posta konusu olarak "Hesap Silme Talebi" yazın
- E-posta içeriğinde ad-soyad ve kayıtlı e-posta adresinizi belirtin
Not: E-posta ile gelen talepler en geç 3 iş günü içinde işleme alınır. Kimlik doğrulama amacıyla ek bilgi istenebilir.
Silme İşlemi Sonrasında Ne Olur?
Hesabınız silindiğinde, aşağıdaki verilerinizin tamamı kalıcı olarak silinir ve kurtarılması mümkün değildir:
- Hesap bilgileri: E-posta, şifre, profil bilgileri ve işletme bilgileri
- Portföyler: Tüm emlak ilanlarınız, fotoğraflar ve ilan detayları
- Müşteriler: Müşteri kayıtları, talepleri ve iletişim bilgileri
- Gösterimler: Planlanan ve tamamlanan tüm gösterim kayıtları
- Görevler: Tüm görev ve hatırlatıcı kayıtları
- Komisyonlar: Komisyon hesaplama kayıtları
- Takvim: Tüm etkinlik ve randevu kayıtları
- Aktivite logları: Tüm işlem geçmişi
- İlan sayfası: Herkese açık vitrin sayfanız ve tüm ayarları
- Depolama: Yüklediğiniz tüm fotoğraf ve dosyalar
Önemli Uyarı
- Hesap silme işlemi geri alınamaz. Silinen veriler hiçbir koşulda kurtarılamaz.
- Aktif bir aboneliğiniz varsa, silme işleminden önce aboneliğinizi iptal etmenizi öneririz.
- Hesap silme işlemi tüm platformları etkiler — web, mobil uygulama ve masaüstü uygulaması.
- Silme sonrasında aynı e-posta adresiyle yeni bir hesap oluşturabilirsiniz, ancak eski verilerinize erişemezsiniz.
Veri Saklama Politikası
- Hesap silme işlemi tamamlandığında verileriniz anında ve kalıcı olarak veritabanından silinir.
- Yedekleme sistemlerinden verileriniz en geç 30 gün içinde otomatik olarak temizlenir.
- Yasal yükümlülükler gereği (vergi mevzuatı vb.) fatura ve ödeme kayıtları yasal süre boyunca anonim olarak saklanabilir.
- Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki tüm haklarınız saklıdır.
Sıkça Sorulan Sorular
Hesabımı silmeden önce verilerimi yedekleyebilir miyim?
Şu anda otomatik veri dışa aktarma özelliği mevcut değildir. Silme işleminden önce ihtiyacınız olan bilgileri manuel olarak not almanızı öneririz.
Hesabımı sildikten sonra tekrar kaydolabilir miyim?
Evet, aynı e-posta adresiyle yeni bir hesap oluşturabilirsiniz. Ancak eski verilerinize erişmeniz mümkün olmayacaktır.
Hesabımı sildiğimde ilan sayfam da kapanır mı?
Evet, herkese açık vitrin sayfanız (ilan sayfası) ve tüm ilanlarınız hesap silme işlemiyle birlikte kalıcı olarak kaldırılır.
E-posta ile talep gönderdim, ne kadar sürede işleme alınır?
E-posta ile gelen hesap silme talepleri en geç 3 iş günü içinde işleme alınır. İşlem tamamlandığında kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme yapılır.
Aktif aboneliğim var, hesabımı silersem ne olur?
Hesap silme işlemi aboneliğinizi de otomatik olarak sonlandırır. Kalan süre için iade politikamız çerçevesinde değerlendirme yapılır. Silmeden önce aboneliğinizi iptal etmenizi öneririz.
İletişim
Hesap silme işlemiyle ilgili sorularınız veya yardım talepleriniz için:
- E-posta: info@emlakcrmx.com
- İletişim sayfası: emlakcrmx.com/iletisim
Gizlilik Hakkınız: EmlakCRMx, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında verilerinizi korumayı taahhüt eder. Hesap silme hakkınız dahil tüm veri haklarınız hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.